Politique de paiement
Merci de faire vos achats chez Reboostcare.
Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée, simple et transparente à tous nos clients.
Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre comment nous traitons les paiements sur notre site.
1. Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• PayPal
• Klarna
Tous les paiements sont traités via des prestataires sécurisés certifiés PCI DSS (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.), garantissant la protection de vos données bancaires.
2. Devise de paiement
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
Si votre compte bancaire ou moyen de paiement est libellé dans une autre devise, le taux de change appliqué dépendra de votre établissement bancaire.
3. Autorisation et traitement du paiement
Le paiement est débité immédiatement après la validation de votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande incluant le récapitulatif de votre achat.
En cas de refus de paiement ou de suspicion de fraude détectée par Shopify,
la commande ne sera pas validée,
vous serez notifié par e-mail,
et il pourra vous être demandé d’utiliser un autre moyen de paiement.
4. Vérification des commandes
Dans le cadre de la prévention contre la fraude, nous pouvons être amenés à vérifier certaines commandes avant leur expédition.
Cela peut inclure :
• la vérification de votre adresse e-mail,
• la confirmation de votre adresse de livraison,
• ou, exceptionnellement, la demande d’une pièce d’identité pour valider la transaction.
Si la commande ne passe pas la vérification, elle sera annulée et remboursée intégralement sur le moyen de paiement initial.
5. Paiements échoués ou annulés
Si votre paiement échoue ou est annulé :
• votre commande ne sera pas traitée,
• vous devrez repasser la commande depuis la page de paiement.
Si vous constatez un débit sans confirmation de commande, contactez-nous immédiatement à info@reboostcare.com afin que nous puissions vérifier et régulariser la transaction.
6. Politique de remboursement et d’annulation
Annulation de commande :
Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant le paiement, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Les annulations doivent être demandées par e-mail à info@reboostcare.com.
Remboursements :
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.
Le délai de traitement peut aller jusqu’à 30 jours ouvrés, selon votre banque ou prestataire de paiement.
Veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements pour plus d’informations sur les conditions et procédures.
7. Prévention des fraudes
Afin de protéger nos clients, Reboostcare met en place des contrôles automatiques de sécurité sur les transactions.
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande suspecte ou non conforme.
Ces contrôles peuvent inclure la vérification de l’adresse IP, des informations de facturation, ou la demande d’un justificatif complémentaire.
8. Sécurité des paiements
Notre site est hébergé sur Shopify Inc., qui garantit la sécurité des transactions via un cryptage SSL 256 bits et le respect des normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Vos informations bancaires ne sont jamais stockées ni accessibles à Reboostcare.
9. Nous contacter
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.
Nom commercial : Reboostcare
Forme juridique : Entrepreneur individuel (EI)
Dirigeante : Hella Ben Moussa
SIREN : 992 882 811
SIRET : 992 882 811 00019
Code APE : 4791A – Vente à distance sur catalogue général
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Téléphone : +33 6 75 37 70 50
E-mail : info@reboostcare.com
Forme d’exercice : Micro-entreprise
Domaine d’activité : Vente en ligne de produits neufs (mode, high-tech, sport, accessoires)
Service client : du lundi au vendredi de 8h à 18h (fermé samedi, dimanche et jours fériés)
Liens utiles :
