FAQ

Commandes

Comment passer une commande sur ReboostCare ?
Pour passer commande, sélectionnez le produit de votre choix, ajoutez-le au panier puis suivez les étapes du paiement sécurisé.
Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail après validation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à info@reboostcare.fr
Nous ferons notre maximum selon l’état d’avancement de la commande.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Le délai total de livraison est estimé entre 7 et 12 jours ouvrés.
Ce délai comprend 1 à 2 jours ouvrés de préparation de la commande, puis 6 à 10 jours ouvrés pour la livraison, selon votre lieu de livraison.

La livraison est-elle payante ?
Non. La livraison est entièrement gratuite, sans minimum d’achat.

Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande via la page Suivi de commande du site.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Quelles sont les conditions de retour ?
Les produits doivent être :

  • non utilisés

  • en parfait état

  • dans leur emballage d’origine

Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à info@reboostcare.fr en précisant votre numéro de commande.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont pris en charge par ReboostCare.

Quand serai-je remboursé ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 30 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Paiement

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements effectués sur ReboostCare sont 100 % sécurisés grâce à des solutions de paiement fiables et reconnues.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage en caisse.

Produits

Les produits ReboostCare sont-ils faciles à utiliser ?
Oui. Nous sélectionnons des produits simples d’utilisation, conçus pour s’intégrer facilement dans votre routine quotidienne, à la maison comme en déplacement.

Service client

Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter :

Quel est le délai de réponse ?
Notre équipe s’efforce de répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.

Données personnelles

Mes informations sont-elles protégées ?
Oui. Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais partagées avec des tiers.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.